iPhoneが故障してしまった?端末が起動しないときの原因と対処方法

編集長
うまく起動しない時が何回かあるんですが原因はなんですか?
SmaPlaスタッフ
原因としては大きく分けて2つ。システムの不具合かiPhone端末の不調です自分でいくつかの方法を試しても、iPhoneが起動しない場合は修理を受ける必要があります。修理を受けるときに準備するべき点や、気を付けるべき点もご紹介します。iPhoneが起動しないときでも、冷静に迅速に対処していきましょう。

システムの不具合

iPhoneが起動しない原因の1つとして、システム上の問題が考えられます。例えば、アップデートを行うときに、アップデートが失敗してしまったことが原因で起動していない可能性があります。

iPhone端末の不調

iPhoneの端末自体に何かしらの不具合が生じている可能性があります。特に、iPhoneを長く使用しているとiPhoneのスペックや質が低下していきます。また、水没してしまったり、床に勢い良く落としてしまったりなどして、iPhone本体が故障している可能性もあります。具体的に端末の不調の症例を以下でご紹介していきます。自分のiPhoneと比較して、起動しない原因を考えてみましょう。

バッテリーの問題

iPhone内臓のバッテリーが劣化してしまっているかもしれません。またバッテリーの膨張によりiPhone端末に不調をきたしている可能性があります。

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2019.02.26

iPhoneが熱くなっている

夏の車内や、日光の直接あたる場所にiPhoneを置いてしまっていた場合など、iPhoneが高温になってしまっている可能性があります。
iPhoneが高温になっていると、電源がつかない可能性があるので、ケースを外して熱が冷めるのを待ちましょう。保冷剤などを利用して急激に冷却すると、iPhoneが故障してしまう可能性がありますので、無理に冷却するのは避けましょう。

iPhoneの再起動を行う

まずはiPhoneの再起動を試みましょう。強制的に再起動をする方法がありますのでご紹介します。

iPhone 8 以降の人は、音量を上げるボタンを押し、直後に指を放し、その後に音量を下げるボタンを同じように、一瞬押してすぐに離します。その後、サイドボタンをりんごのロゴマークが画面に出てくるまで長押しします。

iPhone 7 もしくは、 iPhone 7 Plus の人はサイドボタンと音量を下げるボタンを一斉に長押しします。後にロゴマークが画面に表示されます。


iPhone 6s 以前の人は、ホームボタンと上部のボタン (サイドボタンの可能性もあります。) を同時に長押しして、ロゴマークが画面に出てくるのを待ちます。


iPhoneによって強制再起動の方法は異なりますので、方法を確認して、強制再起動をトライしてみましょう。

コンピュータに接続しデータを保存

iPhoneの電源は入れることが出来るが、途中で動かない場合は、コンピュータに接続することでデータを管理することが出来ます。
コンピュータに接続した後に、強制再起動を行います。その後コンピュータ上に復元かアップデートを行うかの選択肢は表示されますので、アップデートを選択して、データの保存を試みましょう。

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修理サービスを受ける

以上の方法をすべて試してみても、iPhoneが起動しない場合は完全に故障してしまっている可能性があります。その場合は、iPhone修理専門店で修理してもらいましょう。

保証内容を確認する

Appleのご自身が加入している保証内容を確認しましょう。保証内容によっては、1年以内の自然故障であれば、無料で本体を交換できるかもしれません。
また、自分の加入している保証を利用すれば、よりお得に修理サービスを受けることが出来ます。

非正規の修理サービスを受けると

Appleの認定する正規の修理サービス以外にも、非正規で修理サービスを行っている場所も存在します。しかし、非正規の修理サービスを一度受けてしまうと、正規の修理サービスを受けることが難しくなってしまいます。正規の修理サービスを受けることが出来ないと、保証が適用されませんので注意が必要です。

おわりに

SmaPlaスタッフ
今回の記事では、iPhoneが故障してしまい、起動しないときの原因と対処方法をご紹介しました。iPhoneの状態によってその対処方法は異なってきます。自分では分からない場合は、Apple Storeで相談したり、専門の人に相談してもらったりする必要があります。まずは自分のiPhoneが起動しない原因を見極め、対処していくことが重要です。
iPhone修理のご依頼はSmaPlaまで。故障やトラブル、どんなことでもご相談ください!

 

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